Эбби, оператор горячей линии, неожиданно для себя оказывается втянутой в романтическую историю с отцом-одиночкой Джоном. Их звонки, начавшиеся с вопросов о приготовлении индейки, превращаются в душевные разговоры и взаимное понимание. Но что произойдет, когда они встретятся в реальной жизни? «Рождественская горячая линия» - история о том, как один звонок может изменить всю жизнь.